萊成企業有限公司 -- 經營理念
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經營理念

前瞻突破、專業服務、永續經營」是萊成公司自成立以來一貫秉持的企業理念同時,為了邁向21世紀創新的時代,並迎接更多挑的來臨,特將「立足台灣、關懷世界、放眼未來」做為全球一致的企業觀,以積極實踐經濟、社會以及創造烘焙美食生活的三大企業責任,為人們開創更加浩瀚的新視野。
「 萊成公司成立以來,以提供全方位烘焙原物料用品服務。迅速建立萊成在烘焙原物料用品領域的領導地位。全體同位在「專業服務」的目標與共識下,不斷以提昇專業品質與提供卓越服務自許 。自成立以來,營業額即不斷持續成長。今後萊成公司及全體員工更將一起善盡企業公民責任,積極服務烘焙業界,同心創造健康美滿的生活。
「 「品質」是企業永續經營的基石,萊成的每一項商品都經過嚴謹的品質保證體系把關,從原物料的檢驗到客戶的服務都經過嚴格的要求與百分之百的品質,才能在市面上與客戶接觸。為了追求完善的品質,萊成特別實施了多項重要的措施:
  • 引進QCC品管圈活動
  • 大力推展TQM全面品質運動
  • 積極導入ISO管理認証系統
  • 推行TQC個人品質改善,將品質活動更向上紮根
「 萊成的客戶服務體系是全面性的服務,藉由各部門互補支援的體系運作,提供烘焙業界滿意的完整服務。
  • 特別成立服務中心,協助業者解決商品之相關問題
  • 邀集國內外學者舉辦專業講習會
  • 全面化的電腦作業,提昇工作效率
  • 訂貨準時送達服務,加強信用保証
  • 客戶滿意調查及意見分析,會報研擬改進方案
  • 全體員工電話禮儀訓練,加強客戶服務
  • 設立電子商務及傳真訂貨等服務,有效提昇服務品質與效
「 萊成在不斷提昇商品與服務品質的努力下、行銷網路遍及台灣及大中華經濟區。在台灣更成為烘焙原物料的用品的專業品牌。同時,並以台灣為基地,將企業觸角延伸至大陸,並朝大中華行銷路線的發展目標努力。


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